Поддержка

Генерация прервалась из-за VPN или сети

Отключите VPN, вернитесь в Arfio и дождитесь восстановления незавершённой задачи. Не запускайте повторную генерацию сразу: сервис сначала проверит уже созданные варианты. Если задача завершилась с технической ошибкой, зарезервированные токены возвращаются автоматически.

Песня не появилась в библиотеке

В библиотеку сохраняется только вариант, который вы выбрали на экране двух результатов. Откройте восстановленную генерацию, прослушайте варианты и нажмите сохранение у нужного трека.

Как восстановить покупки

Откройте экран подписки в Arfio и нажмите «Восстановить покупки». Убедитесь, что на устройстве используется тот же Apple ID, с которого была оформлена подписка.

Как отменить подписку

Отмена выполняется через Apple. Откройте управление подписками, выберите Arfio и отключите продление. Уже оплаченный доступ продолжит действовать до конца периода.

Удаление данных

Песню можно удалить из локальной библиотеки внутри приложения. Чтобы запросить удаление связанных облачных данных, напишите на support@arfio.ru и приложите название песни и примерное время генерации. Подробнее — в политике конфиденциальности.