Оплата и возврат
Порядок оплаты цифровых услуг ARFIO, отказа от покупки и возврата денежных средств.
Оплата
Оплата производится банковской картой через платёжный сервис Робокасса. На странице оплаты отображаются выбранный пакет и окончательная сумма. После успешного платежа токены начисляются в профиле пользователя, а электронный чек направляется на указанные при оплате контактные данные.
Когда услуга считается оказанной
Доступ к пакету предоставляется после подтверждения платежа. Токены расходуются при запуске генерации. Одна генерация двух версий трека списывает 20 токенов, если в интерфейсе перед запуском не указано иное.
Отказ от покупки
Если токены ещё не использованы, пользователь может отказаться от покупки и запросить возврат. Для цифровой услуги, оказание которой уже началось с согласия пользователя, возврат рассчитывается с учётом фактически использованной части.
Возврат при технической ошибке
Если оплата прошла, а токены не были начислены, Исполнитель сначала проверяет статус платежа и восстанавливает доступ. Если это невозможно, сумма возвращается тем же способом, которым была оплачена. При ошибочном повторном списании возвращается сумма дублирующего платежа.
Как подать заявление
- Напишите на Aleksan27m@yandex.ru.
- Укажите адрес электронной почты, использованный при оплате, дату, сумму и причину обращения.
- При наличии приложите номер заказа или чек. Не отправляйте полный номер банковской карты и код CVC.
Обращение рассматривается в срок до 10 календарных дней. После одобрения возврат направляется через платёжный сервис; срок зачисления зависит от банка пользователя.
Не является основанием для полного возврата
Субъективное несоответствие сгенерированной композиции ожиданиям само по себе не означает, что услуга не оказана: результат генерации имеет вероятностный характер. При подтверждённой технической ошибке токены могут быть восстановлены либо неиспользованная часть оплаченной услуги возвращена.
Исполнитель: Шейкин Александр Игоревич, плательщик налога на профессиональный доход, ИНН 254010002322. Телефон: +7 908 448-37-54. Условия договора размещены в публичной оферте.
